（四）礼貌服务用语
　1、十三字文明用语：请、谢谢您、打扰了、对不起、没关系
　2、常用礼貌用语七字诀：
　　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违”
　　　求人帮助说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
　　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢”
　　　祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安”
　　　看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照”
　　　赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 自己住家说“寒舍”
　　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解就“包涵” 言行不妥说“对不起”
　　　慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候”
　　　没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
　　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”