过去，生态系统中各要素要达到紧密集成是非常困难的，因为使所有的相关客户信息都实时共享是十分昂贵的。从不同格式的系统中提取销售信息也很困难。必须组建一支拥有扎实的销售知识的强大团队。最困难的是从分散的工作地点和动态情况下将客户，渠道合作伙伴和销售人员的信息集中起来，但是现在计算机，互联网和无线连接技术等先进手段正在加速商业生态系统进化的步伐。
销售力量同步

        从Palm, Inc 公司位于California ，Santa Clara 的总部醒来，你注意到的第一件事情可能是一个邮票大小的图像，它是公司便携计算机产品的特色：HotSync 按钮。掌上电脑用户都知道，放下握手然后按下HotSync 按钮，就可以轻松地实现数据与桌面的无缝同步。张贴的海报重点宣传了Palm, Inc公司的一个创新也是最大的卖点之一，同时还宣传了电子商务的前途。然而，问题是“我的销售力量有HotSync 按钮吗？”

        销售同步化可以解释为每个新的观点和每条关于销售力量（销售团队）的信息都可以立即被整个组织内分散在各处的销售力量共享。使得人尽其力，并反馈回一个远景：企业生态系统如何帮助组织的各条渠道，各个销售阶段（群体销售，售前，销售和售后），各种提供物（产品和服务）和各营业单位同步化。

        销售力量同步化涉及到创建一个统一的销售知识平台——无论地区，职能部门和商业单位，存储公司所能知道的一切关于客户和产品的信息。

        销售力量同步化要求打破内部的界限，包括组织内部职能部门，各种产品，商业单位，地区单位甚至是销售人员和销售管理人员之间的界限。

        商业生态系统中的销售力量自动化由销售力量管理层管理。
 
        将销售力量同步集成到生态系统中去

        在没有生态系统的时候，传递给销售管理层的信息就可能过时，不准确或者不完整，然而现在销售管理人员可以利用销售力量同步化将业务流程流水线化，包括数据捕捉，预测和做决策。

        电子商务时代，大多数工具软件都被搬到了互联网上。互联网技术的进步意味着无论使用何种计算机设备，广泛综合，完整而且个性化的工具软件随处可得。

        销售人员能够在分散的工作地点得到每分钟更新的库存信息和定单状态。他们再也无须登陆多系统获取这些信息了。如此迅速地访问实时和准确的信息使销售人员可以将更多的时间花在向客户推销产品和服务上，并减少花在销售任务管理和信息追踪上的时间。

        此外，通过销售力量同步化，销售人员可以直接将动态的客户互动信息和机会状态上传到商业生态系统中去。销售管理人员也可以获得不断更新的报告，从而认识公司的客户和所处的市场，接着寻找创造新产品和服务新客户段的机会。

        企业生态系统通过提高组织内信息流动的速度和准确性流水线化业务流程。例如Liggett 集团公司是一家大型的消费品制造商，他们在250个SKU设有零售点，因此他们部署了销售力量同步系统，使它的销售人员可以在商店里通过无线设备搜集竞争价格信息，而不是用纸和笔。这样做既减少了成本，同时也改善了Liggett 对变化的市场情况的反应速度。

        新的业务关系

       “拥有相对简单的无线工具的企业已经看到了10%到50%不等的生产力增长”

        —— Boston 咨询集团

        根据Jardine Fleming 和BCG 的分析，截止2000年底，亚洲和太平洋地区的移动用户已经突破2亿，西欧为1.9亿，北美1.25亿。这意味着亚太地区的移动电话普及率已经达到总人口的7%，西欧大约为50%，北美38%左右。

        新的第三代（3G）移动网络的发展即将改变移动通信的服务方式，并将对专业的移动设备企业在电子商务上的经营方式，包括可以提供数据的电话，无线个人数字助理（PDAs），无线膝上型电脑，他们都将为用户提供多种接入无线数据和Internet 服务的选择。

          Michael LeBoeuf博士说，平均吸引一位新客户的开支要比保留一位老客户多六倍，而客户的忠诚在大多数情况下十倍于一次购买所带来的价值。

        企业生态系统使销售人员对客户更负责，提供更高水平的服务。针对客户的需求提供快速，高质量的反应很重要，销售力量同步化使这一切在瞬间成为可能。

        每个选择在为用户提供方便的使用，丰富的界面资源和轻便的同时也各有其优点和缺点。然而，你的预期，客户，渠道合作伙伴，销售专员和销售管理人员都将通过这些新的无线联络点与组织进行互动。