入世以后，中国将成为世界制造业主战场的趋势日渐突现，信息化带动工业化已被政府提到重要的议事日程，实施ERP也顺理成章地成为企业家们关注的一个热门话题。在印刷业界，也掀起了不小的波澜，这是一种好的势头。从字面上讲它是企业资源计划，经历了从（物料需求计划），走向（制造需求计划），并逐步演变为ERP的过程。                                                    

何谓企业的资源？市场，客户，资金，人力，物料，设备，供应商，合作伙伴……这些都是企业的资源。企业的目的无非是在实现企业应尽的社会义务之后，追求利润的最大化，创造更多的社会财富。如何有效地整合这些资源，形成一个全面的解决方案，这就是要做的。从广义上讲是企业为了实现其追求的目标而形成的相应的流程、制度和手段的总和。显而易见，（供应链管理）、（客户关系管理）等等自然应成为ERP的题中应有之意。  

印刷业属于制造业的范畴，但它提供的不仅仅是产品。更多意义上讲，它提供的是一种服务。我们注意到，印刷企业为他的客户提供的产品（无论是包装、样本、一般商业印刷、书刊、纸箱、报纸等），在结构、材质、工艺上都具有不确定性和随机性。而随着商业节奏的加快，客户要求的交货期都比较短，同时这些产品一般都具有很强的针对性和时效性。印刷业的这些特点，为印刷业实施ERP提出了挑战。

       江苏新潮印务有限公司是由多家股份共同投资兴办的大型中外合资彩印包装制品生产企业。公司于1995年筹建，1996年下半年建成投产，总投资1亿元人民币，注册资本6000万元人民币，其中港方占股51%。企业固定资产原值为7400万元，净值为5600万元。公司现有综合生产能力100万色令/年。2002年销售收入7200万元，利税610万元。

新潮印务的主要生产设备均从国外引进，在国内同行业中居先进地位。配有从全自动胶印机、自动模切机、自动糊盒机、UV上光机到多色单张凹印机等多套印刷技术先进的设备，公司综合能力强,能够提供设计、制版、胶印、丝印、凹印、上光（UV上光、水性上光）、盒型打样、覆膜（亮光、亚光）、烫金、凹凸、模切、裱纸、瓦楞、糊盒等多工序生产能力，能够满足不同行业和产品对彩印包装制品的要求。公司的客户群多为国内外知名企业。

       这样一家硬件指数上升的企业，如何运用信息化来完成企业的资源整合，做到软硬兼施，充分发挥出企业的优势，求得更大更广的发展空间。有了上好的原料，如何能烹出美味佳肴，是考验掌厨人功力的时候了。

       虽然，新潮印务已算是规模渐成气候，管理严谨的企业，但对于要配备“信息化”这把宝剑还远远不够。于是，首先要规范操作流程。从接受订单——制定工艺——安排生产——领用材料——各工序的流转（包括外协加工）——送货及运输（提货）的调度——实现销售——货款回笼。天思 ERP制定了一套完整合理的流程，对每一流程分别进行了相应的授权，各流程不能越权操作。这就有效地保证了每个印件始终保持在可控状态。理顺的是制度，提升的是效率，加强的是管理。在此规范下，管成品的部门只能按照计划部门的送货指令发货，而计划部门的送货指令则必须依赖业务部门订单约定的交货期和数量。互相制约，各司其职，使企业有了一个平稳运作的制度体系。

与订单有关的各类参数（订货数、单价、交货期、工艺、材料等）都是由授权的各流程分别制定，这些信息自动传递到相关的各个部门。由于始出一门，保证了这些信息在流动中保持其完整性和一致性，避免了差错。之前由于有客户会自备原料，而按单行事的生产部门却会从本厂原料库里重复领料造成不必要的材料损失，有了这样的规定，信息传递到生产部门与原始的订单一致，不会再有错误发生。      

印刷企业物料比较烦杂,一般物料可针对一张工程单定量来领时,领料可规范进行领料，而针对一张工程单可量化的物料却在实施领料中无法按量化来领料时就需要按这种方式来领，如胶哑膜类产品，一般领料计量为5米，而实际中无法去分切为5米时，则按整卷来领，并存出在线仓库而跟踪物料情况来控制。

印刷行业带有很大的随机性和变动性，在接受订单时，经常会碰到下列问题，并需要做出及时的反应和判断。客户的信用情况如何？某印件在价格上是否还有让利空间？某种纸张的库存情况如何？各类设备的生产饱和度如何？是否能在要求的交货期内交货？在实施了 天思ERP以后，上述问题都迎刃而解，极大地提高了企业的快速反应能力，有利于企业更好地捕捉商机。在经营过程中的预警机制是十分必要的。传统的管理模式往往不能及时发现问题，以至于小错酿成大错。借助ERP可以将各类异常和风险及时加以揭示，避免造成大的损失。某种纸张的库存积压时间过长，可能会发霉变质；某些客户货款回收拖拉，可能会形成坏帐，某些订单迟迟未能履约，可能会带来违约责任；某些客户的订单在逐渐减少，不及时加以关注的话，可能会造成业务流失……实施ERP后，我们不仅可以发现问题于其初露端倪之际，而且能够及时采取应对的措施，做到防患于未然。

ERP在企业里到底扮演什么角色？虽然，它本身的定位是管理软件，传输的是一种管理概念。但在实际应用中，真正发挥ERP管理价值的机会还是微乎其微。ERP是一个综合的系统，是一个庞大而丰富的综合管理信息库，它为印刷企业的高层管理者提供了众多的数据与信息，以供做出科学的宏观决策与微观管理。建立了一个综合查询平台，即为经理层提供涵盖上述内容的所有项目的单项或综合查询，以随时监督各部门的工作进度及质量。这在事实上为管理者提供了微观和宏观相结合的管理手段，公司管理者“轻轻一点，无限事业，尽在掌握”就不再是一种梦想。 

目前，印刷业界同仁所共同关心的一个话题是：是否该上，什么时候实施比较合适？我们的体会是：当企业发展到一定的规模，感觉到难以驾驭；或每次决策时，没有足够的数据来支持的时候，你就应该上ERP。中国的印刷业需要ERP能够为印刷业创造价值。新潮印务，就是在合适的时间里遇上了适合的ERP。