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电信

青岛一顺推出电信行业CTI电话语音催费系统。

随着计费、收费系统的不断完善,固定电话用户数量也在不断增加。同时也带来了用户拖欠电话费的现象。为提高通信公司电话费收取的工作效率及服务质量,开发电话语音催缴费系统。本系统采用CTI技术,主要完成对电话用户的收费通知,欠费催交及广告宣传等功能。

CTIComputer Telephone Integration)产品是近年来随着通讯与计算机技术的发展而产生的一种融电脑与通讯技术于一体的电脑周边产品,涵盖了电话语音、传真与数据通讯及INTERNET网关等诸多方面的需求,在电信、通讯、金融、证券、企业等许多领域得到广泛应用,为通过电话为媒体的信息采集和传播提供了一种很有效的手段,具有广阔的发展前景。              

应用方案:

可以设定拨叫方式,固有的拨叫方式有:

Ø        收费通知

每月开始收费时进行拨叫,通知用户交费。语音文件内容举例:您好,现在已开始收上月电话费,请您到通信公司交费,谢谢!

Ø        逾期通知

当超过收费结束时间时,通知用户已过收费时间,要交纳滞纳金。语音文件举例:您好,您的电话费已经超期,请您到通信公司交纳电话费和滞纳金。

Ø        停机通知

当部分电话欠费时间超过规定时间时(可设定,一般是1个月),对这些用户将做停机处理,停机前拨叫发送通知。语音文件举例:您的话费已经超期,限你在N日内到通信公司交费,否则做停机处理。注:N为合成数字语音,可以设定。

Ø        广告宣传

进行优惠、服务、促销等宣传。语音文件举例:亲爱的用户您好,下面播送XX通信公司通告:为进一步改善服务,方便市话用户交纳话费,市电信局在工商银行天水路储蓄所、交通街储蓄所、工人新村储蓄所增设三处电话费代收点,并于825日起开始收费,请相关用户就近办理相关事宜,特此通告,谢谢合作!

考虑如何实现按用户类型拨叫?企业、住宅

 

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